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à

vos

questions

 
 

    FAQ - Foire aux questions

    Vous avez des questions à propos de notre panel Dialego en ligne ? Il vous suffit de cliquer sur le mot-clé dans l´encadré ci-dessous et vous serez automatiquement dirigé vers la réponse.

      Panel Dialego

      Qui est Dialego et qu´est-ce que le panel Dialego?

      Dialego est un institut d´études de marché en ligne reconnu qui réalise des sondages pour de grandes entreprises mondialement connues.

      Le panel Dialego réunit des consommateurs qui, en participant à des études ont la possibilité d´influencer les produits et services de demain.

      En remerciement à leur participation, les membres du panel Dialego gagnent des points Dialego qui peuvent être échangés contre des chèques-cadeaux, contre un virement bancaire ou utilisés pour faire des dons.

      Être paneliste

      Quels sont mes avantages et faut-il payer pour être panéliste ?

      En participant aux enquêtes Dialego, vous pouvez directement influencer l´évolution des produits et services que vous utilisez dans la vie courante (produits alimentaires, produits d´hygiène beauté, équipement informatique etc.).

      Votre participation sera récompensée par des points, avec lesquels vous pourrez :

      • Soutenir différents projets caritatifs concernant des enfants dans des pays en développement,
      • Recevoir des chèques-cadeaux utilisables auprès de nos différents partenaires,
      • Recevoir l´équivalent en argent par virement bancaire.

      L´inscription et la participation aux enquêtes sont gratuites. Aucun frais supplémentaire à votre abonnement Internet n´est compris.

      Comment puis-je quitter le panel?

      Vous pouvez quitter le panel à tout moment.

      Dans ce cas, toutes vos données personnelles seront supprimées, y compris votre compte panel (et donc vos points Dialego). Bien sûr, vous ne serez plus invité à de nouvelles études.

      • Pour vous désinscrire, il vous suffit de vous rendre sur votre «compte d'utilisateur» et après sur «mon profil» dans votre Espace Membre
      • Ou de nous envoyer un email à etudesnoSpam@dialego.fr

      Y a-t-il un âge minimum pour devenir membre ?

      Il faut avoir minimum 15 ans pour pouvoir participer à des enquêtes.Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent participer à nos études sans le consentement de leurs parents ou de l´adulte qui en a la charge. Ce consentement préalable est nécessaire au début de chaque nouvelle étude.

      Ai-je des règles à respecter en tant que panéliste?

      Il vous faut en effet suivre quelques règles présentées dans la Charte du panel, qui se trouve sur la barre de navigation en haut de votre écran.

      Données personnelles

      Mes données personnelles sont-elles protégées et à quoi servent les informations que je donne?

      Toutes les informations personnelles sont conservées de manière strictement confidentielle. Elles ne peuvent être ni manipulées, ni publiées. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sauf pour des motifs légaux.Pour en savoir plus, veuillez consulter nos engagements en termes de protection des données.Les informations personnelles collectées lors du premier questionnaire d´inscription (nom, prénom, adresse email, adresse postale) sont utilisées pour vous contacter (invitation à de nouvelles études ou envoie de bulletins d´informations sur le panel) ou correspondre avec vous (veuillez noter que toutes les correspondances que nous aurons avec vous sont enregistrées).Les informations personnelles (questions sociodémographiques obligatoires) et du profil consommateur (facultatives) sont traitées de manière anonyme : elles sont strictement séparées des informations permettant de vous identifier. Elles permettent de vous sélectionner pour des enquêtes correspondant au plus près à votre profil.

      Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles?

      Il vous suffit de vous connecter à votre Espace Membre et de modifier vos données personnelles dans la section «Compte d'utilisateur» et après à «mon profil» . Dans cette section, vous pourrez modifier vos coordonnées personnelles (adresse email, adresse postale, etc.) ou choisir un nouveau mot de passe.

      Adresse email

      Combien de personnes peuvent utiliser la même adresse email et puis-je m´inscrire plusieurs fois dans le panel?

      Il est important que chaque personne utilise sa propre adresse email. Vous ne pouvez vous inscrire qu´une seule fois dans le panel. Les personnes inscrites plusieurs fois avec différentes adresses email ne sont pas invitées aux études.

      Mot de passe

      À quoi sert mon mot de passe et que puis-je faire en cas d´oubli ou de perte de celui-ci ?

      Votre mot de passe vous permet d´accéder à votre Espace Membre, dans lequel vous trouverez :

      • Les invitations actuelles à nos enquêtes,   
      • Vos données personnelles d´accès à l´Espace Membre.

      Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en recevoir un nouveau très simplement : il vous suffit de suivre les 3 étapes suivantes:

      1. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la barre de navigation à votre droite,
      2. Entrez l´adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription,
      3. Cliquez sur « Envoyer » pour recevoir immédiatement un nouveau mot de passe.
      4. Enfin, pour plus de sécurité, veuillez choisir un nouveau mot de passe dans votre Espace Membre.

      Participation aux enquêtes

      Comment puis-je participer aux enquêtes et à quelle fréquence suis-je invité(e)? 

      Pour participer à une étude, vous recevrez une invitation par email qui vous expliquera la durée de l´étude et vous indiquera le lien pour y répondre.Vous pourrez aussi accéder à l´étude depuis votre Espace Membre.Vous recevrez une invitation environ une fois par mois. Toutefois, cette fréquence peut varier en fonction du nombre d´études en cours.

      Dois-je participer à chaque enquête à laquelle je suis invité(e) et combien de temps ai-je pour répondre à une enquête?

      Vous êtes entièrement libre de participer ou non aux enquêtes qui vous sont envoyées.La durée d´une étude varie entre 24 heures et deux semaines. Vous serez toujours tenu informé de la date de fin d´une étude.Nous vous encourageons à répondre le plus rapidement aux invitations car les enquêtes ne sont plus accessibles, une fois le nombre de participants souhaités atteint.

      Sondages

      Pourquoi le questionnaire se termine-t-il rapidement?

      Après avoir répondu à quelques questions, il est possible que le sondage se termine. Cela peut arriver si votre profil n´entre pas dans le cadre de notre questionnaire ou s´il y a déjà suffisamment de personnes qui ont répondu au sondage.

      Quelle est la durée d´une enquête?

      Une étude peut durer entre 5 et 25 minutes.Il peut arriver que certaines études soient plus longues en raison de leur sujet. Bien sûr, la rapidité de votre connexion ou de votre navigateur Internet peut également jouer sur la durée nécessaire pour répondre à l´enquête.

      Points Dialego

      Que sont les points Dialego et comment puis-je en gagner?

      Votre participation est récompensée par des points, les points Dialego.100 points Dialego ont une valeur de 10 €.Le nombre de points que vous pouvez gagner dépend de la longueur de l´étude à compléter. Veuillez noter que toute réclamation concernant l´attribution de points sera rejetée, sauf en cas d´erreur de notre part bien entendu.

      • Votre inscription au panel vous permet de gagner vos 40 premiers points Dialego.
      • Ensuite, pour chaque participation à une enquête, vous gagnerez entre 5 et 50 points Dialego selon la longueur de l´étude à compléter.
      • Enfin, pour chaque ami parrainé, vous pouvez gagner 10 points Dialego.

      Tous ces points sont crédités automatiquement sur votre compte. Vous pouvez y accéder via votre Espace Membre.

      Échangez les points Dialego

      Comment et où puis-je échanger mes points Dialego?

      Avec vos points Dialego, vous pouvez :

      • Faire un don

      Pour cela, vous devez tout d´abord vous connecter à votre Espace Membre. Vous trouverez un formulaire en ligne de commande au niveau de la rubrique « Faites un don ». Sélectionnez le projet et la somme de points que vous souhaitez donner au projet caritatif (à partir de 100 points) puis envoyez votre don.

       Veuillez noter que ce formulaire n´apparaît que lorsque vous avez accumulé un minimum de 100 points Dialego (10€).

      • Commander des chèques-cadeaux de notre partenaire.

      Pour cela, vous devez tout d´abord vous connecter à votre Espace Membre. Vous trouverez un formulaire en ligne de commande au niveau de la description du partenaire situé dans la rubrique « Échangez vos points ». Sélectionnez Amazon.fr, puis la somme de points à échanger (à partir de 300 points, puis 400, 500 et 600 points). Enfin, envoyez votre commande.

      Veuillez noter que ce formulaire n´apparaît que lorsque vous avez accumulé un minimum de 300 points Dialego (30€).

      • Recevoir un virement bancaire

      Si vous souhaitez recevoir vos points par virement bancaire, veuillez nous envoyer vos données bancaires à etudes[at]dialego.fr ou nous envoyer un fax.
      Veuillez noter que vous devez avoir collecté un minimum de 500 points Dialego (50€).

      Vos points seront automatiquement prélevés de votre compte Panel. Il faut compter maintenant 14 jours avant que votre compte bancaire ne soit crédité.

      Chèques cadeaux

      Auprès de quels partenaires puis-je échanger mes points Dialego?

      Grâce à notre partenaire Amazon.fr, vous avez la possibilité d´échanger vos points Dialego contre des chèques-cadeaux.Notre partenaire en un coup d´œil :Amazon.fr : propose des produits online portant sur la culture, l´éducation, le voyage, etc. Amazon.fr propose à ce jour sept catégories de produits culturels : livres, livres en anglais, musique, DVD, vidéo, logiciels et CD-Rom, et jeux vidéo.Le chèque-cadeau vous sera envoyé dans les 7 jours ouvrés qui suivent votre commande.

      Pourquoi nous chargeons nous de l´envoi de vos chèques-cadeaux?

      Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne doivent en aucun cas être divulguées à des tiers. C´est pourquoi notre équipe se charge de l´envoi de vos chèques-cadeaux.Toutefois, les conditions de livraison peuvent varier selon les partenaires. Dans ce cas, nous vous demanderons la permission de donner vos coordonnées personnelles (adresse) à nos partenaires.

      Mon compte points

      Comment puis-je consulter le solde de mes points et ceux-ci peuvent-ils expirer?

      Pour cela, vous devez tout d´abord vous connecter à votre Espace Membre. Vous trouverez votre solde de points dans la section «Compte d'utilisateur» et après à «Mon compte points». Vos points Dialego n´expireront pas tant que vous serez membre de notre panel.

      Contact

      Comment puis-je vous contacter?

      Pour toutes vos questions et remarques, veuillez nous contacter directement à l´adresse suivante: etudesnoSpam@dialego.fr ou via notre formulaire situé dans le menu « Contact ».Nous accordons une très grande importance à toutes vos questions ou remarques et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.

       

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